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FAQ

1. Muss ich ein Kundenkonto eröffnen, um eine Bestellung aufgeben zu können?

Du kannst die Bestellung entweder als registrierter Kunde oder aber auch ohne eine Registrierung abschließen. Wenn Du ein neuer Kunde bist und dich registrieren möchtest, klicke auf Registrieren, um Deine persönlichen Daten einzugeben.
Deine Adresse wird direkt durch die Anmeldung im Bestellformular eingefügt.


2. Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Deine persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Weitere Informationen findest Du im Abschnitt Datenschutzbedingungen.


3. Ich habe mein Passwort vergessen - Was soll ich tun?

Um Dein Passwort erneut einzustellen, folge den Anweisungen von "Passwort vergessen" in "Mein Kundenkonto".


4.Welche Zahlungsarten akzeptiert GreatDeals?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

Kreditkarten
Paypal
Sofort Überweisung (nur in einigen Ländern verfügbar)
Banküberweisung (Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail , office@greatdeals.at für weitere Informationen)

5. Wie lange dauert die Lieferung und wie viel wird es kosten?

Die Lieferung dauert in der Regel bis zu 4-9 Werktagen innerhalb der EU und bis zu 10 Tagen außerhalb der EU.

Die Versandkosten sind je nach Land unterschiedlich (bitte in der Rubrik Lieferung nachschauen)


6. Wie viel Zoll und Steuern muss ich bezahlen?

Steuern und Zoll werden nach Deinem Versandziel berechnet.
Diese Abgaben werden separat berechnet und sind nicht in dem Preis in dem Online Shop angegeben. Dies bedeutet, dass Du eine separate Rechnung dafür erhalten wirst. Innerhalb der EU bezahlst Du keinen Zoll.


7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bevor die bestellten Artikel für den Versand vorbereitet worden ist, können wir Deine Bestellung stornieren, Artikel und/ oder Größen ändern, oder Deine Abrechnungs- und Versanddetails bearbeiten.
Bitte beachte, dass wir nicht in der Lage sind, Artikel zu einer bereits bestehenden Bestellung hinzuzufügen, sobald diese schon platziert worden ist.

Falls Du Änderungen vornehmen musst, ruf bitte unseren Kundendienst unter 0043 664 218 50 02 an.


8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald das Paket mit Deiner Bestellung unser Lager verlassen hat, erhälst du eine automatische E-Mail mit der DHL , GLS Sendungsnummer, um die Sendung verfolgen zu können. Wichtig hierbei ist, dass Du bitte Deine Telefonnummer angibst. Nur so kann gewährleistet werden, dass das Paket auch ohne Probleme an dich versendet werden kann. 


Falls Du ein registrierter Kunde bist, hast Du unter Meine Bestellungen die Möglichkeit, Dein Paket zu verfolgen. Ansonsten kannst Du dein Paket ganz oben auf "Wo bleibt mein Paket" verfolgen. 


9. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Eine Rückgabe oder Umtausch ist sehr einfach. Du hast 20 Tage, nach Eingang der Ware, Zeit, um einen Artikel zurückzugeben.
Fordere einfach eine Rücksendenummer (RMA) in Deinem Kundenkonto an, um die benötigten Informationen auszufüllen.

Ausgeschlossen sind Hygieneartikel und Unterwäsche.


10. Werde ich den vollen Wert meiner Bestellung zurückerstattet bekommen?

Der Betrag wird auf die gleiche Zahlungsart zurückerstattet, die Du beim Kauf gewählt hattest.

Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft geliefert worden. 

 

Neuigkeiten

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Versand & Rücknahme

Versand und Rücknahme

Der Versand

Der Versand dauert in der Regel, wenn nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben,

ca. 4 - 9 Tage. (IDACH) und ca. 14-20 Tage für alle anderen Länder.

Sie erhalten eine Mail, sobald wir die Lieferung beim Postdienstleister abgegeben haben.

Die Versandkosten beinhalten Lade- und Verpackungskosten sowie die Portokosten. Sie betragen innerhalb der EU € 5.90.

USA & Canada Express  € 9,90 (min. Bestellung €10)

Rechnungen: Nicht umsatzsteuerpflichtig nach § 19 1 UStG

Ab einem Bestellwert v on 65,- EUR entfallen die Versandkosten.

Bitte beachten: In der Vor- Weihnachtszeit könnte sich der Versand ein-wenig verzögern. Bitte um Verständnis.

Die Rücknahme

Sie können Ihre Ware bis zu 20 Tage nach Lieferung zurücksenden. 

Bitte teilen Sie uns per office@greatdeals.at mit, wenn Sie etwas zurücksenden wollen.

Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erhalten Sie Ihren Rechnungsbetrag zurück. Die Erstattung erfolgt auf der gleichen Zahlungsweise wie Ihr Einkauf.

Hygiene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.